Das erwartet Dich
Du liebst es, neue Kunden willkommen zu heißen und ihnen auch nach dem Einstieg den weiteren Betreuungsprozess so angenehm wie möglich zu gestalten?
Bei TaxMentoring suchen wir Dich als Account Manager:in, was bedeutet, dass Du unsere Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Integration begleitest.
Wir verstehen uns als Medien-, Marketing- und Weiterbildungsunternehmen, das UnternehmerInnen dabei unterstützt, Steuern als strategisches Investment zu nutzen und dadurch erhebliche Einsparungen zu erzielen. Unsere Mission ist es, durch innovative Beratung und praktische Begleitung positiv auf die unternehmerische und somit auch private Finanzwelt zu wirken.
Deine Aufgaben könnten wie folgt aussehen:
Bei TaxMentoring suchen wir Dich als Account Manager:in, was bedeutet, dass Du unsere Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Integration begleitest.
Wir verstehen uns als Medien-, Marketing- und Weiterbildungsunternehmen, das UnternehmerInnen dabei unterstützt, Steuern als strategisches Investment zu nutzen und dadurch erhebliche Einsparungen zu erzielen. Unsere Mission ist es, durch innovative Beratung und praktische Begleitung positiv auf die unternehmerische und somit auch private Finanzwelt zu wirken.
Deine Aufgaben könnten wie folgt aussehen:
- Onboarding-Prozess: Du begrüßt neue Kunden herzlich und führst sie durch den gesamten Onboarding-Prozess, um sicherzustellen, dass sie sich von Anfang an wohl und gut unterstützt fühlen.
- Kontinuierliche Kundenbetreuung: Du bist während des gesamten Betreuungszyklus die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen kompetent und freundlich.
- Rückfragen und Support: Du unterstützt unsere Kunden bei technischen oder inhaltlichen Fragen und hilfst ihnen, unsere Dienstleistungen optimal zu nutzen.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du kümmerst Dich darum, dass alle Kundenanfragen zeitnah und effizient bearbeitet werden und sorgst dafür, dass sie stets zufrieden sind.
- Fulfillment und Prozessoptimierung: Du unterstützt bei der Abwicklung von Kundenaufträgen und entwickelst Prozesse weiter, um die Effizienz und Qualität der Betreuung kontinuierlich zu verbessern.
- Feedback und Verbesserungen: Du sammelst kontinuierlich Feedback von unseren Kunden, analysierst ihre Bedürfnisse und leitest Maßnahmen ab, um unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern.